Los problemas que se presentan cuando se realizan llamadas con la aplicación de WhatsApp son diversos.
Pueden variar desde la conectividad con la red hasta problemas de bloqueos que se originan en la conexión que se está utilizando.
La configuración de la red es fundamental porque si no usa los protocolos de datagramas de usuario seguramente impide la adecuada conexión.
Otro de los elementos que se deben considerar es examinar el router y también la configuración del cortafuego porque es probable que también estén bloqueando la posibilidad de realizar una llamada. Son varios los problemas pero todos tienen solución inmediata.
¿Por qué no puedo hacer videollamada en WhatsApp? Problemas y soluciones
Si no puedes hacer una videollamada es necesario revisar todos los protocolos para tratar de encontrar las causas que no lo están permitiendo. Si la aplicación no conecta, entonces es importante revisar todos los elementos que están interfiriendo con la comunicación.
La conexión
Uno de los problemas más comunes que originan la incomunicación, se debe a la mala o nula conexión que se tenga. También es importante considerar que las videollamadas consumen un gran ancho de banda. Como son muchas las llamadas y videos que transitan por sus plataformas, las videollamadas pierden la calidad
Problema con el operador de fibra o móvil
Cuando se comienzan a indagar el origen de los problemas, se debe precisar si la conexión a internet es la adecuada. Por lo tanto, de tiene revisar la configuración de las redes del móvil para cerciorarse que esté conectado a la WiFi. La prueba se puede realizar si se abre el navegador y se intenta abrir cualquier página de internet. Si se puede ver con claridad se tiene buena conexión.
Revisa la velocidad
Se recomienda realizar un test de la velocidad que maneja el teléfono. Se pretende conocer si la velocidad de descarga y de subida es la correcta. Si esto es así la causa del problema se debe buscar en otra causa.
Cambios a datos móviles
Cuando no se puede realizar una videollamada usando la conexión al WiFi, es fundamental que se pruebe con los datos móviles. Para ello, es conveniente desactivar la red del hogar y proceder a utilizar los datos móviles. También es importante en este caso que la persona tenga datos suficientes para realizar la llamada.
La saturación de las redes
En algunas fechas del año, las redes están colapsadas y saturadas por el alto tráfico de llamadas y videollamadas. Los días de mayores tráficos obstaculizan la realización de las llamadas. Navidad y Noche Vieja son fechas en que se hace casi imposible conversar por el móvil. Si quiere realizar una videollamada en estas fechas debe tener paciencia y procurar que esta sea corta. Es decir usar poco tiempo.
Reinicia el router y el teléfono móvil
Es importante reiniciar los equipos para ver si la señal de internet se acopla una vez que se enciendan los aparatos. Se sabe que la mayor parte de los problemas con internet se resuelven con solo reiniciarlos. El Router y el móvil se reinician y con ello es probable que solucione el problema.
Cambios en la aplicación de la videollamada.
Es factible que la conexión esté funcionando de manera correcta. Asimismo, que el ancho de banda sea lo suficiente para sostener una videollamada o que la velocidad sea la adecuada. Entonces, si no podemos realizar la llamada debemos buscar otras causas como el pésimo funcionamiento de una aplicación.
En el móvil se debe tener varias aplicaciones instaladas de tal manera que el usuario pueda pasar de una a otra para superar la saturación que se esté presentando. Es bueno aclarar que todas las plataformas están preparadas para enfrentar grandes saturaciones. Sin embargo, pueden sucederse caídas del servicio por los volúmenes de tránsito de datos y la debilidad de la aplicación.
Problemas en el móvil.
Si ninguna de las causas anteriores es la que está generando el problema para realizar la videollamada entonces hay que volver la vista al móvil. Se puede mandar a revisar para descartar algún problema. El móvil puede tener un bloqueo debido algún problema en el software o en su sistema operativo. Entonces hay que revisar bien para descartar.